suporte técnico

Serviço de suporte técnico ou pronto socorro?

O suporte técnico tem como premissa manter a escalabilidade, a agilidade, a integridade e a disponibilidade do negócio de uma empresa. Considero este serviço um verdadeiro “pronto socorro”, no qual o técnico deve estar preparado e disponível para atender qualquer caso, sem preconceito em relação à complexidade. O profissional que presta este tipo de serviço,

O que esperar do suporte técnico terceirizado?

Em primeiro lugar, planeje muito bem processos e procedimentos a fim de dar andamento ágil, eficiente e assertivo às solicitações, com uma estrutura física e de pessoal pronta para suprir a demanda que vier a qualquer hora e dia. O suporte técnico tem como premissa manter a escalabilidade, a agilidade, a integridade e a disponibilidade