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O que o mercado espera em prestação de serviços de TI

Saia da caixa, abra sua mente, esteja disposto a aprender com o cliente e tenha humildade para assumir os erros e saná-los. Muitas vezes reflito a respeito do que o mercado espera de uma boa prestação de serviços de TI. Antes de pensarmos em ferramentas de gestão, inovação em processos, gestão de demanda e projetos,